فرآیند مدیریت درخواست یا Request Fulfillment در ITIL برای بـرآورده کردن خـدمات درخواست هـدف‌گذاری شده‌اند،هر چند این درخواست ها بسیار کوچک و جزئی مانند تغییر یک گذرواژه می‌باشند. این فرآیند زیر مجموعه بخش عمـلیات سرویس یا همان Service Operation است.
شرکت دانش بنیان پیشگام بینش از سال ۱۳۸۲ فعالیت خودش را در فن‌آوری و حقـوق معاملات و قراردادهای حوزه عمومی کشور آغاز کرد و در تلاش است تا با ایجاد بسترهای مناسب و خلاقانه و هوشمند، سبک معاملات و قراردادها سازمـان‌ها و شـرکت‌ها را ارتقا دهد و تجربۀ تازه‌ای را برای مخاطبان خود فراهم آورد.
رسالت اجتمـاعی ما بالا بردن کیفیت دسترسـی به اطلاعات مربوط به معاملات و قراردادها برای تمامی افراد است. ما ارائه کننده راهکارهای معاملاتی و قراردادی در دو چارت پیشگام (در حوزه سامانه‌های هوشمند) و بینش (درحوزه مشاوره) بـه سازمان‌های عمومـی و نیمه دولتی و بخش خصوصی هستیم.
